Tal como lo dice el acrónimo, los objetivos SMART son “inteligentes”, según su definición en inglés, ya que dirigen los esfuerzos estratégicos de una empresa para que sean Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y a Tiempo.

Esto significa que los criterios SMART te ayudan a establecer metas reales basadas en planificación y estrategia.

Estas 5 características buscan que cada objetivo cumpla con lo siguiente:

¿Cómo definir objetivos SMART para tu empresa?

En esta guía te ayudaremos a establecer objetivos inteligentes, de acuerdo con cada característica: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo.

• Objetivos específicos:

Un objetivo que diga “aumentar ventas” no es lo suficiente para definir una estrategia específica ni tampoco lo es: “Aumentar las ventas en un 100% durante el mes de octubre”.

Un objetivo específico responde a las preguntas: Qué, cuál, dónde, quién y dónde. Tomando en cuenta el ejemplo del aumento de ventas, pudiésemos definir un objetivo específico respondiendo a estas preguntas:

Aumentar las ventas de X línea de productos para el 31 de octubre en un 100% por el área de mercadeo.

• Objetivos medibles:

Es importante que los objetivos puedan medirse para definir su efectividad,  para saber si se cumplen al 100% o por el contrario, hay que analizar los indicadores para ver en qué se está fallando.

Al redactar un objetivo debemos preguntarnos: ¿cuánto?, ¿cómo se sabe si ha cumplido?

Por ejemplo, tomando en cuenta el “aumento de ventas”, podríamos definir un objetivo medible de la siguiente forma:

Aumentar las ventas de X línea de productos en un 50% en los usuarios de 18 a 25 años en la tienda de Miami.

Nota que el objetivo responde a la pregunta ¿cuánto? = un 50%, y además, nos brinda datos de los usuarios como la edad y en qué parte están ubicados.

• Objetivos alcanzables:

Lo primero que debe medirse cuando se establece un objetivo es si realmente es alcanzable para la empresa o el área al que está destinado a desarrollarse.

Define la cantidad de recursos que ya tienes: como la cantidad de empleados, la especialización que tienes de los equipos y la tecnología para lograrlo.

Un objetivo alcanzable debe responder a lo siguiente: ¿Cómo se puede alcanzar una meta?, ¿Qué tan posible de lograr es la meta?

En el ejemplo de ventas, es un poco más complejo establecerlo; pues cada empresa cuenta con distintos recursos, pero tomando en cuenta que sea un negocio rentable que pueda lograr el objetivo del 50% en el público de 18 a 25 años, y que sea alcanzable porque tiene redes sociales o páginas web desarrolladas para tal fin. Podríamos establecerlo así:

Aumentar las ventas de X línea de productos en un 50% en los usuarios de 18 a 25 años a través de la página web o redes sociales de la empresa.

• Objetivos relevantes:

Un objetivo empresarial que sea relevante debe ir en línea global con los intereses de la marca.

Para establecer un objetivo relevante, lo primero que debe pensarse son los aspectos de lanzamiento, crecimiento o cambios dentro de la organización.

Además, para desarrollar este objetivo, debes responder a las preguntas: ¿Cuentas con los recursos necesarios?, ¿tienes empleados capacitados?, ¿es el momento indicado?

Siguiendo con el ejemplo anterior, un objetivo relevante para la empresa podría ser:

Diseñar una página web para el aumento de las ventas online de X línea de productos en un 50%.

• Objetivos a tiempo:

Es fundamental establecer un objetivo que se defina en el tiempo, que tenga plazos, límites y que sea focalizado.

Si quieres aumentar la cantidad de ventas, ¿en cuánto tiempo piensas hacerlo?, ¿días, meses o años?

Si continuamos con el ejemplo de las ventas, puede establecerse que se tomarán 30 días para lograr el objetivo:

Aumentar las ventas de X línea de productos en un 50% en los usuarios de 18 a 25 años en un período de 30 días.

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